1. Procedimiento de solicitud
- El cliente debe descargar el formulario de Devolución o Garantía y completar todos los datos solicitados.
- En caso de solicitud de Garantía, se deberá adjuntar una imagen del producto y describir claramente la falla.
- Firmar y enviar el formulario por correo electrónico a: coda.devolucionesygarantias@gmail.com para asignarle un número de seguimiento y coordinar el retiro de la mercadería.
Es importante que todos los campos estén completos para que la solicitud sea aceptada.
2. Estado de la mercadería
- La pieza debe estar sin uso y con su embalaje original. En casos de Garantía, la pieza debe presentar defectos de fabricación o fallas de funcionamiento.
3. Plazos para realizar la solicitud
- Devoluciones: el plazo máximo para solicitar la devolución es de 30 días corridos desde la fecha de compra.
- Garantías: la solicitud puede realizarse dentro del plazo máximo de un (1) año desde la fecha de compra.
No se aceptarán casos que superen los plazos establecidos.
4. Retiro o entrega de la mercadería
- Las devoluciones o reposiciones se realizan únicamente en la dirección del cliente, durante la próxima entrega programada y previa aceptación de la solicitud.
5. Costo de retiro/envío
- CABA y GBA: el retiro se realiza sin cargo, en la siguiente entrega programada.
- Interior del país: el costo de envío estará a cargo del cliente, salvo que se trate de un error de la empresa.
6. Plazo de resolución
- Una vez recibida y controlada la mercadería en la empresa, comenzará un plazo de 15 días hábiles para evaluar el caso y resolverlo.
Ante dudas y/o consultas comunicarse vía correo electrónico
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